Termos de Uso

1. Identificação e aceite

O site marcelosuporte.com é mantido pela empresa identificada acima. Ao navegar pelo site, você concorda com estes termos. Se não concordar, não utilize o site.

2. Finalidade do site

Este é um site institucional. Ele apresenta os serviços de reparação e manutenção de computadores e de equipamentos periféricos e disponibiliza os canais oficiais de contato da empresa. O site não realiza vendas on-line, não processa pagamentos e não possui área restrita de clientes.

3. Contratação dos serviços

A contratação ocorre presencialmente ou pelos canais de contato informados. Toda prestação de serviço segue a mesma ordem:

• Recebimento do equipamento e abertura de ordem de serviço, com registro do estado aparente e do defeito relatado.
• Diagnóstico técnico para identificação da causa da falha.
• Apresentação do orçamento com valores de peças e mão de obra.
• Execução do reparo somente após aprovação expressa do cliente.
• Teste final, entrega e registro da garantia na ordem de serviço.

Orçamentos têm validade e valores informados no momento da apresentação. Serviços não aprovados não geram cobrança de diagnóstico, salvo se acordado previamente por escrito.

4. Prazos, peças e garantia

Os prazos de reparo dependem do diagnóstico e da disponibilidade de peças, e são informados ao cliente. Peças substituídas ficam à disposição para conferência na retirada.

A garantia dos serviços observa o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990): 90 dias para o serviço prestado, contados da entrega do equipamento. A garantia não cobre novos danos por mau uso, queda, líquidos, oscilação de energia, intervenção de terceiros ou remoção do lacre de garantia.

5. Retirada do equipamento

O equipamento deve ser retirado no prazo informado na ordem de serviço. Equipamentos não retirados após 90 dias da comunicação de conclusão poderão ficar sujeitos a cobrança de armazenagem, nos termos da legislação aplicável, após nova notificação ao cliente.

6. Backup e conteúdo dos equipamentos

O cliente é responsável por realizar backup dos seus arquivos antes de entregar o equipamento. A empresa adota cuidado técnico na execução dos serviços, mas não se responsabiliza por perda de dados decorrente de falha preexistente do equipamento ou de mídia de armazenamento já comprometida.

7. Conteúdo do site

As informações publicadas têm caráter informativo e podem ser alteradas sem aviso prévio. Textos, layout, marca e demais elementos deste site pertencem à empresa e não podem ser reproduzidos sem autorização por escrito.

8. Uso adequado

É vedado utilizar o site para fins ilícitos, tentar obter acesso não autorizado aos sistemas ou praticar qualquer ato que comprometa o funcionamento das páginas.

9. Privacidade

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, que integra estes termos.

10. Atendimento ao consumidor

Dúvidas, solicitações e reclamações devem ser encaminhadas para marceloraj@outlook.com ou (34) 9795-0909. As manifestações recebidas por e-mail são respondidas em até 2 dias úteis.

11. Alterações e foro

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento, valendo a versão publicada nesta página. Aplica-se a legislação brasileira, e fica eleito o foro da comarca de Uberlândia/MG para dirimir controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio.